Help Center - Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur The British Music Experience

Qu'est-ce que la British Music Experience ?

The British Music Experience est un musée permanent qui célèbre l'histoire de la musique pop et rock britannique de 1945 à nos jours.

Où se trouve le musée ?

Le musée est situé dans le bâtiment historique de la Cunard, à Pier Head, sur le front de mer de Liverpool.

Quand la British Music Experience a-t-elle ouvert ses portes à Liverpool ?

Le musée a été créé à Londres en 2009 et s'est installé à Liverpool en 2015.

Quels types d'objets sont exposés ?

La collection comprend plus de 600 objets emblématiques, notamment des tenues de scène, des instruments et des paroles manuscrites d'artistes britanniques légendaires.

Les expositions sont-elles interactives ?

Oui, le musée propose des expériences pratiques telles que le studio interactif Gibson, où les visiteurs peuvent jouer d'un instrument, et le studio "Dance the Decades".

Quelle est la durée recommandée pour une visite ?

Il est recommandé aux visiteurs de prévoir au moins une heure et demie pour découvrir l'exposition dans son intégralité.

Est-il nécessaire de réserver des billets à l'avance ?

Bien que cela ne soit pas toujours obligatoire, il est fortement recommandé de réserver les billets en ligne à l'avance afin de garantir votre entrée.

La British Music Experience est-elle accessible aux visiteurs handicapés ?

Oui, la salle est entièrement accessible aux fauteuils roulants, avec une rampe d'accès, des billets gratuits pour les accompagnants et des systèmes de boucle intégrés.

Des boissons et de la nourriture sont-elles disponibles ?

Oui, le Star Café & Bar est situé dans le foyer et propose une gamme de rafraîchissements, de collations et de repas légers.

Puis-je acheter des souvenirs au musée ?

La boutique officielle est ouverte tous les jours et propose un large éventail d'articles, notamment des t-shirts du groupe, des vinyles et des livres.

Mon billet inclut-il les expositions temporaires ?

Oui, toutes les expositions temporaires sont incluses dans le prix d'entrée général et ont une durée de vie limitée.

Puis-je prendre des photos à l'intérieur du musée ?

La photographie à des fins personnelles est généralement autorisée, bien que la photographie au flash puisse être restreinte dans certaines zones.

La British Music Experience convient-elle aux enfants ?

Le musée est une attraction familiale avec des expositions intéressantes et interactives conçues pour les visiteurs de tous âges.

Besoin d'aide ?

Contactez nous